Marca Madrid Excelente
Madrid Excelente es la marca de calidad, creada por la Comunidad de Madrid, que reconoce el compromiso de las empresas con la excelencia empresarial. La marca Madrid Excelente puede ser obtenida por cualquier empresa u organización madrileña, independientemente del tamaño o del sector, que apueste por la mejora continua y la innovación.
En qué consiste
Un sistema de gestión de la calidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de los resultados deseados por la organización.
El modelo de calidad de Madrid Excelente está basado en el modelo europeo de excelencia empresarial (EFQM) y tiene en cuenta aspectos tan significativos como la innovación, evolución, mejora, compromiso y resultados.
Los criterios de calidad de la marca Madrid Excelente se basan en tres puntos fundamentales:
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Excelencia
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Responsabilidad Corporativa
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Confianza de los consumidores
