Todas las organizaciones deben ser conscientes de que estamos ante un entorno empresarial muy competitivo, cada día más exigente, más selectivo, en el que todas las organizaciones luchan por alcanzar o mantener una posición de privilegio dentro del mercado.

La Norma ISO 9001 es un modelo positivo de Gestión de la Calidad que reúne una serie de pautas genéricas que debe seguir cualquier empresa, con independencia de su tamaño o actividad, para mejorar los resultados sobre la base de una adecuada gestión de la calidad y de este modo conseguir la tan necesaria Calidad.

En qué consiste

La implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, basado en el cumplimiento de la Norma Internacional UNE-EN ISO 9001:2000, es hoy en día el pilar indispensable en el camino de la mejora continua y la gestión por procesos.

La Norma ISO 9001:2000 está basada en ocho principios de gestión de la calidad:

  1. Orientación al cliente
  2. Liderazgo
  3. Participación del personal
  4. Enfoque de sistema para la gestión
  5. Mejora continua
  6. Toma de decisiones basadas en hechos
  7. Relaciones de beneficio mutuo con proveedores

El propósito final de la gestión por procesos es asegurar que todos los procesos de una organización se desarrollen de forma coordinada, mejorando la efectividad y la satisfacción de todas y cada una de las partes interesadas, ya sean clientes, accionistas, personal proveedores, así como la sociedad en general.

Ventajas de la UNE-EN ISO 9001

En la actualidad, la serie de Normas ISO 9000, configuran la base de implantación de sistemas de Calidad de mayor reconocimiento mundial. Las Normas ISO 9000 proporcionan un núcleo común, que es flexible y aplicable a cualquier empresa independiente de su actividad o dimensión.

Las ventajas de la implantación y certificación de un sistema de gestión de la calidad, son múltiples y de gran importancia:

  1. COMERCIALES Y DE IMAGEN
    • Confianza que se transmite al cliente
    • Capacidad de adaptación
    • Satisfacción y fidelización del cliente
    • Disminución de reclamaciones
    • Mejora del servicio
    • Tiempo de respuesta
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  2. ORGANIZATIVAS
    • Planificación estratégica de la calidad
    • Definición de funciones y responsabilidades
    • Detección y resolución de incidencias y no conformidades
    • Mejora en el tiempo de respuesta a las peticiones de los clientes
    • Garantía del nivel de calidad homogéneo
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  3. TÉCNICAS
    • Normalización en los procesos
    • Implantación de la revisión y mejorar como hábito en el proceso productivo
    • Resolución de problemas
    • Disminución del índice de fallos en los procesos y de las no conformidades en la producción
    • Regulación del nivel de stocks
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  4. ECONÓMICAS
    • Disminución de los costes
    • Incremento en las ventas
    • Mayor conocimiento de los costes de calidad y no calidad
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  5. HUMANAS
    • Crea espíritu de equipo
    • Responsabiliza a las personas
    • Formación permanente
    • Implicación de todo el personal
    • Motivación y satisfacción del personal
    • Clarificación de los canales de comunicación en la empresa
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  6. Share

Siendo conscientes de las necesidades reales de la empresa, desde Cualiam consultores gestionamos la implantación de su Sistema de Gestión de Calidad, creado y diseñado a la medida de sus necesidades.

Solicitud de información y/o presupuesto

En breve nos pondremos en contacto con usted y le responderemos a su consulta con toda la información que necesite sobre este sistema de gestión y soluciones relacionados

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