Un de Gestión de la Calidad integrado en el modelo estratégico de la Empresa es sin duda un valor que puede marcar la diferencia de la Empresa frente a sus competidores, con independencia de su tamaño y sector, reforzando la confianza de sus clientes.
En CUALIAM Consultores hemos desarrollado una metodología propia de implantación de sistemas de gestión. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes verdaderas herramientas de gestión empresarial.
UNE-EN ISO 9001:2008
La Norma Internacional UNE-EN ISO 9001:2008 es un modelo positivo de Gestión de la Calidad que reúne una serie de pautas genéricas que debe seguir cualquier empresa, con independencia de su tamaño o actividad, para mejorar sus resultados sobre la base de una adecuada Gestión de la Calidad.
Cualiam Consultores desarrolla todos sus proyectos de implantación aplicando la propia Norma en sus procedimientos de consultaría, a fin de garantizar la consecución de un trabajo bien hecho y una implantación eficaz y eficiente.
De esta manera, el Cliente no sólo conseguirá la certificación de su Sistema de Gestión de la Calidad, sino que además tendrá en sus manos una herramienta que le permita mejorar la organización interna de su Empresa y lograr la satisfacción de sus clientes.
Outsourcing de la Función de Calidad:
CUALIAM Consultores pone a disposición de sus clientes personal técnico altamente cualificado al frente de sus departamentos de Calidad y Medio Ambiente.
De esta manera, la Empresa obtendrá las garantías de un correcto mantenimiento de los sistemas de gestión a un coste más reducido.
Calidad en Laboratorios (Norma UNE-EN ISO 17025) :
Los análisis de laboratorio son una parte fundamental, hoy en día, de los Sistemas de Gestión.
Por tanto, los laboratorios que trabajan en estos campos deben tener controlados todos sus procesos, desde que reciben las muestras hasta que dan el resultado final, pasando por el proceso de análisis.
Con este objetivo nace la Norma ISO 17025, que regula los requisitos generales relativos a la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración.
Sector de la Automoción (Norma ISO/TS 16949):
El modelo ISO/TS 16949 es una ampliación de los requerimientos que tiene la Norma ISO 9000:2000, adaptada al sector de la automoción.
Está dirigida a empresas relacionadas con el sector del automóvil, ya sea por tratarse de proveedores primarios, secundarios o terciarios, o bien por ser propiamente productores del sector.
Supone un marco de consenso en los requerimientos que anteriormente se venían exigiendo por parte de los diferentes productores.
Desde la publicación en el B.O.E. del R.D 2207/1995, de 28 de Diciembre de 1995 (fruto de la transposición de la Directiva 93/43/CEE ), por el que se establecen las normas de higiene relativas a los productos alimenticios, las empresas del sector alimentario son las responsables de la higiene de sus establecimientos, para lo cual dichas empresas (según el Art.3 del citado R.D) deberán realizar actividades de autocontrol.
CUALIAM Consultores lleva a cabo la implantación de sistemas de gestión y control alimentario según las normas ISO 22000 y UNE 155000.
Calidad Turística (Q de ICTE):
El organismo ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) es la entidad de normalización y certificación de Sistemas de Calidad especialmente creados para empresas turísticas.
Estas normas establecen los requisitos para los distintos servicios ofrecidos por los establecimientos, cuyo cumplimiento es una condición para la certificación mediante la Marca de Calidad Turística Española.
Incluyen dos tipos de requisitos:
- Relativos al resultado de la prestación del servicio.
- Relacionados con los sistemas y procesos necesarios para asegurar el nivel de calidad de los servicios.
Creación de Marca de Calidad:
Las Marcas de Calidad surgen con el fin de promocionar y mejorar la calidad y competitividad de los productos y/o servicios prestados por un conjunto de promotores como pueden ser asociaciones, sectores específicos, demarcaciones territoriales, etc.
Desde Cualiam Consultores gestionamos la implantación de su propia Marca de Calidad, diseñada y creada a la medida para su entidad, organismo o asociación.
Cada vez son más los productos y servicios para los cuales existen Normas nacionales y/o internacionales de referencia para la obtención de esta prestigiosa certificación: hormigones, cemento, ventanas, productos agroalimentarios, servicios geriátricos, etc .
Mediante la certificación del producto o servicio la empresa evidencia al exterior que la calidad del mismo está garantizada de acuerdo a los más exigentes estándares de calidad nacionales y/o internacionales.
La Comisión de la UE define los requisitos más esenciales de seguridad y salud que deben cumplir ciertos productos para poder ser comercializados en todo el territorio de la Union.
El Marcado CE es la declaración por parte del fabricante de que su producto cumple con los mínimos requisitos legales y técnicos en materia de seguridad de los Estados miembros de la Unión Europea, prohibiéndose la comercialización de los productos que no reúnan las condiciones de dicho marcado.
EFQM:
El Modelo EFQM de Excelencia, creado en 1988, se basa en la siguiente premisa: "la satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y un impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo en política y estrategia, una acertada gestión de personal, el uso eficiente de los recursos y una adecuada definición de los procesos, lo que conduce finalmente a la excelencia de los resultados empresariales".
El modelo de la EFQM es una herramienta para la gestión de la calidad que posibilita orientar la organización hacia el cliente, siendo uno de sus frutos la sensibilización del equipo directivo y del staff en aras de la mejora de sus productos y/o servicios.
La base del modelo es la autoevaluación, entendida como un examen global y sistemático de las actividades y resultados de una organización que se compara con un modelo de excelencia empresarial (normalmente una organización puntera). Aunque la autoevaluación suele ser aplicada al conjunto de la organización, también puede evaluarse un departamento, unidad o servicio de forma aislada. La autoevaluación permite a las organizaciones identificar claramente sus puntos fuertes y sus áreas de mejora y, a su equipo directivo, reconocer las carencias más significativas, de tal modo que estén capacitados para sugerir planes de acción con los que fortalecerse.
En cualquier proceso de Mejora y de avance hacia la Excelencia es necesario contar con diversos instrumentos que nos permitan ordenar, medir, comparar y estructurar información, de manera que permitan tanto generar nuevas ideas como resolver los diferentes problemas que se vayan presentando. Las herramientas para la gestión de la calidad se aplican para:
- Identificar y/o detectar problemas.
- Analizar los problemas y las causas.
- Toma de decisiones y selección de alternativas.
- Evaluación, control y seguimiento de acciones.